Кинешемская Центральная районная больница усиливает работу колл-центра. В связи со всплеском заболеваемости нагрузка на поликлиники выросла в разы.
Сейчас звонки пациентов принимают 9 сотрудников колл-центра, плюс регистратуры. Однако в настоящее время идет сезонный всплеск заболеваемости гриппом и ОРВИ. И вызовов стало гораздо больше. Поэтому время дозвона до поликлиник увеличилось.
«По понедельникам у нас уже 3 недели подряд больше 1000 звонков принимается, по 1060, 1080. В остальные будние дни – вторник, среда, четверг, пятница – больше 700 звонков каждый день. Вот это нынешние цифры статистики», – рассказал IvanovoNews главный врач Кинешемской ЦРБ Сергей Аминодов.
Поэтому в ЦРБ решили удвоить штат сотрудников, которые будут принимать звонки от пациентов и вести электронную запись. Сейчас продолжается набор желающих трудоустроиться. Обращаться можно по телефону 8 49331 5-51-62.
