В Fix Price
Юлия Моргунова пришла по рекомендации подруги кассиром, а через месяц
стала заведующей всем магазином. Мы узнали, почему она, несмотря на
трудности, осталась в компании,
что больше всего любит в своей работе и какие карьерные перспективы есть сегодня у сотрудников ритейла.
– Юля, здравствуйте. В 27 лет вы заведуете одним из сетевых магазинов Fix Price. С чего вы начинали карьеру в ритейле?
– Долгое время я работала на складе. Мы с мужем жили в Ивановской области — в столицу ездили на вахту. Но со временем я, конечно, устала от постоянных поездок, ведь у меня еще и ребеночек в первый класс пошел. Кроме того, хотелось в новой сфере себя попробовать, я чувствовала, что способна на большее. Моя знакомая узнала, что в одном из магазинов Fix Price открылась вакансия кассира. Меня пригласили, и я согласилась.
– Работа кассира – значит высокая ответственность. Как вы справлялись?
– Если честно, вначале я сильно волновалась. Но меня обучали. Стажировку вела очень приятная девушка, которая помогла во всем разобраться. Я села за кассу и буквально через пару часов уже освоилась. Что было удивительно – я отработала кассиром два дня, и мне предложили пойти в администраторы.
– Вас не смутил такой скорый переход к управленческой должности?
– В работе администратора, конечно, ответственности больше. Но ведь всегда рядом сама заведующая, которая может подсказать, если что-то непонятно. К тому же мне как раз больше подходит работа в зале, ведь я по натуре человек активный, люблю двигаться. Мне лучше побегать, чем сидеть на месте. Поэтому я была уверена, что справлюсь, страха не было, и обучение далось спокойно. Заведующая была мною довольна, хвалила.
– Сколько времени прошло перед тем, как вы сами стали заведующей?
– Я отработала администратором около месяца, и мне предложили должность заведующей, которая отвечает за весь магазин и его персонал. Конечно, были сомнения. Но менеджер, которая принимала меня на эту должность, сказала, что в любой сложной ситуации я могу позвонить и мне всегда помогут. Конечно, не все получалось сразу. Первый месяц был самым трудным, ведь в это время я совмещала должности заведующей и администратора, нужно было успевать переделать сотню дел. Но команда меня поддерживала, и это очень помогло. Я считаю, такие ситуации нас закаляют.
– Что вас удерживало на этом месте?
– Во-первых, конечно, зарплата. У заведующего в нашей сети она очень достойная, и не только для Шуйского района, где я живу. Во-вторых, график: 5/2 – это лучший вариант для меня, я не перерабатываю и могу провести выходные с семьей. Кроме этого, мне нравится наша программа лояльности, она дает бонусы к зарплате. Отметила бы еще, что оформление по ТК РФ идет с первого дня работы и что компания оформляет полис ДМС. А вообще, я такой человек: если сталкиваюсь с проблемами, то не ухожу от них, а сразу ищу решения на месте.
– А как у вас складываются отношения внутри коллектива?
– У нас спокойные рабочие отношения. Я самая младшая в коллективе, но это никак не сказывается ни на общении, ни на результате работы. Конечно, если у человека что-то происходит в семье, он может поделиться с коллегами. Мы сочувствуем друг другу, сопереживаем, не молчим весь день, но в рабочее время по большей части сконцентрированы на делах. А вот когда уже вечером выходим из магазина, можем и посмеяться, и поболтать – все мы живые люди.
– Во сколько начинается ваш рабочий день? Как он складывается?
– Наш магазин открывается в восемь утра, а мой рабочий день по расписанию начинается с девяти. Я собираю ребенка в школу, привожу себя в порядок, еду до места работы около 15 километров и в итоге обычно успеваю в магазин к 8:30. Администраторов я, конечно, контролирую, могу попросить даже прислать фотографии, пока меня нет на месте. Свой день начинаю с разбора документации, чтобы поскорее закончить дела за компьютером и приступить к работе в торговом зале.
– Многие сразу обращают внимание на тематические прилавки Fix Price к праздникам – например, Хэллоуину или Новому году. Эти выкладки создаете вы сами?
– О, да, это мое любимое занятие! Все товары на таких прилавках выставляем мы сами. Нам, конечно, присылают схемограммы выкладки, но в каждом магазине есть нюансы. Можно включить фантазию, придумать, как лучше разложить товары. Я бы сказала, что это творческая работа, и на самом деле испытываешь волшебное чувство, даже азарт, когда приходит новый товар, ты открываешь коробку и самой первой видишь это сокровище. Восторг!
– А когда заканчивается рабочий день?
– У меня рабочий день официально до 18 часов. Но далеко не всегда я ухожу домой в это время, администратор даже мне напоминает: «Юлия Сергеевна, вам домой пора». Меня не заставляют задерживаться, но если уж я начала какое-то дело, мне нужно его завершить, остаться довольной результатом и тогда уже пойти домой. Я постоянно на связи с коллегами, не бывает такого, чтобы не отвечала на звонки. Ну, такой человек, привыкла быть на связи 24 часа в сутки.
– Хватает ли времени на семью?
– Да. Приезжаю с работы – делаем уроки. Готовка, уборка, стирка – тоже по расписанию. Первое время я, конечно, уставала, но сейчас у меня подобрался хороший коллектив. Вот уже год мы работаем вместе – все сработались, стараются помогать друг другу. И я иду на работу с легким сердцем.
– Как вы считаете, что помогло продвинуться по карьерной лестнице?
– Это и моя заслуга, и компании – она дает возможность подняться со стартовой позиции без опыта до руководящей должности. Почти все наши заведующие, региональные менеджеры – люди, которые начинали в Fix Price продавцами или мерчандайзерами. Очень важно понимать, что тебя не уволят, если что-то в первое время не получится. Например, если бы я не справилась с ролью заведующей, то меня просто вернули бы к работе администратора. Поэтому страха нет, а вот желание работать, покорять новые вершины – есть.
– Какие перспективы вы видите в своей работе?
– Например, при переезде по определенным обстоятельствам в другой город или смене места жительства есть возможность перевода в другой магазин. Кроме того, если я буду на отлично справляться с работой, есть перспектива получить повышение в должности – до регионального менеджера. Почему бы и нет – нам дают такие возможности.
Партнерский проект
